沃尔玛要在店里安装自助提货柜,有多智能?

今年6月,沃尔玛在美国多个州的超市停车场测试自动售货亭,占地面积约20x80英尺,用户可在下单24小时后前来取货,服务不收取费用,不过在线订单额需高于30美元。而日前,沃尔玛又推出了一个“自助取货塔(pickup tower)”服务,并表示未来几个月内要将这种设备推广至百余家沃尔玛超市内。


据沃尔玛官方介绍,其正在推广的巨型自助服务取货塔(pickup towers)旨在帮助用户直接在店内取走线上订单商品,目前已在20个实体店内架设这种取货塔,并计划在未来几个月内将其覆盖至百余家线下店铺。目前,外媒BinessInsider去体验了一下位于维吉尼亚州一家沃尔玛超市内的自助取货塔,并表示被这次便捷的提货体验惊到了。我们也跟着一起去看看吧!


据悉,BinessInsider此前还曾体验过沃尔玛早些时候推出的店内提取线上订单的服务,不过由于提取柜在超市的最里面,整个过程耗时半小时之久。从消费者角度来看,并不会感觉到非常便利。但这一次,其表示,进出店铺竟花费了不到一分钟。


首先,消费者需要通过沃尔玛官网在线订购商品,并选择店内自取选项,之后,用户会收到来自沃尔玛的邮件,告知其订单商品已备好。当到达店内时,你会发现取货塔距离入口只有几步之遥,并且它的尺寸也让人无法忽视,足足有16英尺高,8英尺宽。


前去取商品时,它会提醒你需要扫描条形码或输入订单号,而订单条形码就附在沃尔玛发送的邮件中。扫描时间大约在5秒内,屏幕上方有一个隐藏的分隔间亮起,此时能看到传送带以及上面的纸箱。随后,透明的玻璃门打开,用户便可取走打包好的商品。

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BinessInsider表示:“整个过程下来还不到10秒,而据沃尔玛官方表示这个自助取货塔的提取过程大约需要花费45秒,所以对于10秒这个时间还是比较意外的,而这也是我们在沃尔玛最便捷的一次购物体验。”


不过,该设备目前还有一定局限,它只能容纳中小型箱子,并且没有制冷能力。但沃尔玛或许不久后便能解决这一问题。据了解,沃尔玛正在测试一种更大型且内置冰柜及冰箱的设备。如若该设备能与上述“自助取货塔”同样的实用且便捷,那么沃尔玛将成为线下自提货的领导者,并有可能在食品杂货自提服务上赶超其对手亚马逊。


要知道,亚马逊在快速配送服务以及自提服务这方面可是做了不少工作。其Prime Now服务可实现一小时送达,今年3月又内部测试了生鲜日杂自提点服务AmazonFresh Pickup,最快可15分钟送达。此外,近日,亚马逊还国推出了“即时取货”(Instant Pickup)服务,从下单到提取可在几分钟内便完成,并计划在年底前大力推广该服务。


沃尔玛和亚马逊这两个“死对头”还真是较上劲儿了。可是,“线上下单,线下自提”这种玩法会成为生鲜日杂零售市场的下一个趋势么?


无论是线上下单30分钟内送达,还是线下1分钟自助提货都是为了向消费者提供良好的购物体验,紧抓着用户体验,便能玩转“新零售”,亚马逊、沃尔玛大力推广快递及自提服务,线上线下总动员,你更看好哪家呢?


种种迹象表明“新零售”已兴起,机遇与挑战并存,未来,要担心的并不是逛街和购物会变成什么样子,而是您是否能化挑战为机遇。


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