新零售变革才开始,无人店仅是巨头们人工智能之战的前端!

不到一个月的时间,两家共享单车倒闭,共享充电宝也成了“飞不起来的猪”。而借着消费升级的东风,蹭着新零售的热度,无人便利店也悄然的火了起来。


2017年,被称为无人便利店的“大年”。近日,阿里巴巴的无人便利店“淘咖啡”在杭州亮相,引爆了人工智能支付的新场景。一时间,无人便利店获得了前所未有的关注,行业融资消息也接踵而至。


用APP扫码,进入24小时无人值守的店铺,随心所欲地选择商品,无人收银机上手机支付,充满科技感的无人便利店已经来了。其实,自人工智能进入大众视野以来,结合人工智能出现了许多新的技术,其中和商业相关的包括了无人汽车技术以及无人机送货,再到如今的无人商店。每一项新的技术我们都可以看做是一个无人场景应用的新风口。



都说无人超市将开启新的消费时代,随着资本涌入以及巨头的介入也给无人店创造了更多的可能,但事实上,无人超市真的能彻底颠覆传统的零售吗?对于新鲜事物我们愿意去开明对待,但显然不是敞开拥抱这么简单了。


无人店成为爆炸性风口


资金升温升级,不断加码,引爆话题,无人店瞬间成为爆炸性风口。


无人便利店版的“淘咖啡”,也被视为阿里在新零售领域的尝新。据阿里方面透露,这项技术暂时没有商用的计划,未来也不会像亚马逊一样开线下实体店,而是提供基于无人零售的一套解决方案。


除阿里巴巴外,众多知名企业已瞄准无人便利店领域。立志向“大消费”迈进的家居卖场品牌“居然之家”,也跨界无人便利店,其无人便利店品牌EAT-BOX即将在7月中旬落地两家店,分别位于北京东直门和世纪金源。



后来,庄超辰重仓投资可自助购物的新型便利店“便利蜂”,扬言投资30亿元资金,未来要开1万家店。在此之前,便利蜂已获得3亿美元融资,并在中关村5店齐开。


最近一次的爆发就是7月份,F5未来商店完成3,000万元A+轮融资、缤果盒子完成超1亿元A轮融资、阿里巴巴无人超市“淘咖啡”正式亮相杭州。随后京东也不甘示弱,计划在全国开设无人超市。


此外,传统零售业中,继欧尚、大润发之后,连锁巨头沃尔玛也在6月初推出了自助杂货售卖亭,就连娃哈哈、伊利也都纷纷拉上科技企业来凑热闹。


无人便利店的兴起,相较而言,此前国内便利店行业一直处于有点尴尬的局面:在零售行业中增长最快,但难以吸引资本。


无人店,巨头们的人工智能之战


从目前的互联网行业发展的趋势来看,线上的流量已经变得越来越重要了,这让线上的产品和线下的场景结合也变得越发的重要。巨头们利用AI技术开发无人店,可以使更多的消费者在网上购买货物,而在网下进行更好的场景体验。



另外,巨头们纷纷涉足无人超市,就目前来讲,最主要的还是在于大数据的获取,可不要小看这些数据,通过用户的零售数据,可以带来精准的营销,而在数据领域创造的价值可比零售的利润高的多,巨头们怎么会不知道这一点。


可以说,无人超市是巨头之间的人工智能之战,亦或是人工与智能的职业迭代之战?刚刚开始就这么激烈,自然可以预见到未来的战争会非常激烈,被智能迭代的职业会催生什么样的新产业?或许这才是转型危机下,我们大众思考的重点。


虽然无人超市可以给消费者带来新的消费体验,但很明显他的商业模式还不够成熟,至于说无人超市可以颠覆电商或是传统零售,机哥还是觉得为时过早,以目前的状况而言,更显的有些底气不足。


无论是从技术角度还是从市场角度,无人零售便利店在国内的普及还有很长的路要走,这里既有太多的问题尚待解决,也有很多可能性让我们拭目以待。


无人店只是前菜  

新零售意在重构实体店


尽管“无人店”风头正劲,但在业内参与各方看来,这需要透过表象看本质。阿里巴巴商家事业部总经理叶国晖坦言,新零售的核心还是零售,并没有改变零售业的商业本质。其中不变的是人货场的组合,变的是要素和要素之间的互动关系。


叶国晖透露了阿里对于所谓“智慧门店”的思考演进进程,其中重点提到了从关注商业硬件向关注“门店与客户连接的本质”的回归。他表示:“原来我们看智慧门店时往往是从一些商业硬件去考虑,有没有WIFI探针、识别客流、智能穿衣镜。”而今天,新零售要解决实体零售很重要的一个问题,那就是门店进店客流的可识别、可触达以及可分析。



从银泰商业、百胜软件等业内各方讨论来看,门店仍被认为是新零售的主战场,目前正处在数据化、网络化和智慧化“三步走”的第一阶段,完成升级后的门店将变成一个交易、服务、物流和互动的场所,存在价值重估的空间。


叶国晖指出,要破“智慧门店”这个局,最关键一点是对门店客流的数字化和识别。阿里已经进行了大量的技术储备,会逐步释放出一些新的技术和产品。而从记者在“无人结算”淘咖啡的体验来看,对于顾客的入场、选购、支付环节的识别是整个“无人店”得以实施的根基。


按照阿里的新零售进程,不仅要恢复门店,更要赋能门店,让它在数字化时代具有和消费者互动、触达和营销的能力。“不仅仅是在门店中摆一些智能设备,更重要的是在消费者不在店的时候仍能触达。在他进店前和离店后,还能服务他,这才是智慧门店。”叶国晖说。