中国无人零售爆发之年,越南却给出了不同画风

中国无人零售的火热之风已经刮到了越南,这个零售市场潜力排名全球第六的国家正在发生一些改变。


与其“舶来”中国电视剧(如越南版《还珠格格》,内容可自行百度)加以改造一样,越南版的无人零售店画风与中国似乎也有所不同。


不久前,越南第一大城市胡志明市开出了第一家无人便利店,这家店名字是Toromart。


在日本,有700万个没有卖家的便利店。现在,这种现代的购物风格已经出现在越南。


这里所有的商品销售都不需要现金,买方在触摸屏上选择产品,然后在相应的应用程序中扫描二维码付款。此应用程序还允许客户添加小工具,如钱包充值,手机充电,赠送礼物等等。


商品也相当丰富,主要是食品,如零食,饮料,咖啡,方便面,冰淇淋,热食等。Toromart还设有现代化的有着醒目装饰的用餐区。整个空间以金色为主调,营造出一种清新的感觉。


由于风格新颖,Toromart自开放以来吸引了众多客户。不仅年轻人,许多老年人也迅速赶上了潮流。


这样看起来,这家店的操作流程和店面布置与国内别无二致。不过在其开业前三个月,首都河内开出了一家画风完全不同的无人超市——靠信任来盈利。(要知道,为了解决信任问题,阿里才开发了支付宝……)


在越南首都河内阮文渠路的MAMAFANBOX无人自助超市里,客人选好食品后,根据扫描条形码显示的金额付现金,可以坐下来吃或直接带走……迄今,这家完全倚靠对顾客信任的无人超市已开了多家分店。

由于越南没有支付宝或微信一类的支付软件,消费者需要在摄像头前面展示一下自己所付的现金,然后将现金投入收银台的箱子里。


那么,问题来了:没人找钱怎么办?不付钱或者少付钱怎么办?

▲“In Fan We Trust”——我们靠的,是人与人之间的信任


付款时,顾客在对商品扫码后,电脑会提示顾客输入自己的电话和姓名,姓名可以不为实名,但电话一定要是真实的。如果你买的东西总价为9.5万越南盾(约合28元人民币),但你只有一张10万越南盾的钞票,没有零钱怎么办?


没关系,顾客在向摄像头出示10万越南盾钞票后,将钞票与电脑打印出的带有顾客电话和名字的小票用超市提供的塑料袋装好,投到钱箱里。待当日店员从钱箱取出钱的时候,会将顾客多付钱的信息输入到电脑里,成为该顾客的“盒子基金”,顾客下次来消费的时候,系统会自动将这部分多付的钱扣除。


超市出售的商品包括饮料、巧克力、冰激凌等,全是由超市下属工厂生产的。这些商品都是有机食品。


如果想吃热的,店内有微波炉,顾客可以自己加热。其设计风格从外观上看更像一家咖啡馆。


这家无人超市在河内阮文渠路的分店共有3层楼,和绝大多数越南城市房子一样是长条形布局,使用原木搭出穹顶的样子,每一层可容纳10多人坐饮,二层还备有躺椅,供顾客休息。


MAMAFANBOX超市中用多种语言写明了自助购物的程序,还在收银台配有免费的急救药品,顾客如需要可自行取用。当店员通过摄像头看到店里的某类产品不足,便会来补货。


店里配置了自拍杆,来这里的顾客能留下自己的照片,并上传至超市在社交媒体上的网页,他会把这些照片打印出来,作为各店的装饰。


完全靠信任,是否会存在重大损失呢?据了解,该店内配有摄像头,由于店里所售的商品种类较少,价格也比较便宜,损失在可承受范围之内。


不过,这家无人超市之所以选择“信用”支付,是因为越南还缺乏类似支付宝的支付软件,店内付款问题还需要解决。


越南国家统计总局公布的数据显示,2016年越南零售市场同比增长10.2%,达1180亿美元。越南在全球最具吸引力零售市场榜单里排名第六位,仅次于印度、中国、马来西亚、土耳其和阿拉伯。可以说越南零售市场未来潜力巨大,不可小觑。


而随着移动支付等技术的成熟,越南无人零售市场或许也会像中国一样迎来爆发。